お申込前のご質問
●申込みはどのようにしたらいいですか？●
ホームページまたはメール、FAX(020-4622-8004)からご注文いただけます。
お名前、郵便番号、住所、電話番号(携帯可)、メールアドレス(携帯可)、ご希望の商品名と数量をお伝えください。
また弊社からの貨物配達状況などの連絡を希望される方はその旨をお伝えください。
ご注文後、ご希望の方には
ご注文内容確認メールを差し上げます。
入金が確認できてから商品を発送いたします。入金後
注文確定メールが届きます。
貨物番号が判明したのち ご希望の方には
貨物番号通知メールを差し上げます。
10日前後で商品を指定先までお届けします。
商品名の記載は一切ありません。
●商品到着までどのくらいかかりますか？●
ご注文をいただいてすぐに入金をしていただけた場合は一週間以内にお届けすることも可能ですが、通常は１０日程度かかります。
入金が確認できてからの商品の発送となりますので、早めの入金をお願いします。
通関状況やフライトスケジュール、繁忙期(盆、年末年始、祝祭日)によってお届けまでお時間をいただく場合があります。
●購入にかかる費用は？●
ゼストジャパンは”業界最安値”を目標に運営しています。自慢の価格を実感してください。
ゼストジャパンで掲載している商品価格は、
送料・消費税・代行手数料をすべて含んだ金額です。
表記されている商品価格のみでご購入いただけます。
ただし、バイアグラなどの国内承認の医薬品の到着時に配送業者から輸入関税(商品価格の3%ほど)を請求されることがあります。
●輸入関税ってなに？●
当店で扱う商品は海外からの商品を含みますので、輸入関税がかかることがあります。
すべての商品に関税がかかるというものではありません。
国内商品医薬品は通関税(商品価格の3%ほど)を請求されることがあります。
商品到着時に運送業者(郵便局または日本通運)に直接お支払いください。
●パソコンを持っていなくても注文できますか？ ●
パソコン以外からはメール(携帯メール可)やFAXからご注文いただけます。
メールは
order@zestjapan.comにタイトルを「（商品名）の注文」としてご注文ください。
携帯メールは
zest-japan@softbank.ne.jpで注文を受け付けております。
FAXは020-4622-8004で
お名前、郵便番号、住所、電話番号(携帯電話可)、お申込み商品名、ご希望の数量をお伝えください。
●銀行振込み先を教えてください●
三菱東京UFJ銀行 千葉中央支店 普通 4553157 ミヤシタ タツヒロ
●クレジットカードで代金を支払えますか？●
ご利用いただけます。
取り扱いカードはVISA、MASTER、JCB、アメリカンエクスプレスになります。
●代金後払いはできますか？ ●
ゼストジャパンは”業界最安値”を目指し運営をしております。
料金後払いは通信販売の世界ではもはや常識となっておりますが、
料金後払いの場合は後払いの手数料もお客様の販売価格に反映せざるを得ません。
そのことはネット最安を目指すゼストジャパンのポリシーに反することであり、現在のところ導入予定はありません。
●キャンセル・変更はできますか？●
ご入金いただくまでは ご注文は『仮注文』となっておりますので、ご入金前は無条件でキャンセル・変更が可能です。
ご入金いただいてご注文の「確定」とさせていただいております。
お申し込み確定後のキャンセル・変更は輸入品のためお受けできません。
●配送時間を指定できますか?●
海外からの発送になりますので日時指定はできません。
不在時には不在配達票をお届けしますので、ご希望の日時を指定して再配達を依頼してください。
国内配送は郵便局又は日本通運が担当します。
●会社宛に配送してもらえますか?●
薬事法によって自宅以外の配送先を指定することはできません。
万が一、通関時に自宅以外の配送先が発覚した場合、配送元に送り返されます。
再送することになった場合 再送手数料2000円を頂きます。
その場合にはお客様に余計な時間・費用をかけさせてしまいますので、配送先はご自宅にご指定ください。
ゼストジャパンでは配送先が自宅であるかのチェックはしておりません。
●ジェネリック医薬品ってなんですか?●
ジェネリック医薬品（後発品）とはすでに発売されている医薬品（先発品）と同成分、同効能で販売価格も半分以下に抑えられている医薬品のことです。
欧米では高騰する医療費を抑えるために、政府が中心となり、ジェネリック医薬品の使用を進めています。
近年では日本でも見かけられるようになってきました。薬局で「○○と同成分」として販売されているものがジェネリック医薬品です。
ジェネリック医薬品は安すぎるのでかえって不安を感じる方もいらっしゃる方もいるでしょうが、
先発品は研究開発費に多額の投資をしていますが、ジェネリック医薬品は、先発品の成分を解明し製造するだけなので、その研究開発費は格段に安くてすみます。
先発品の開発途中にもさまざまな臨床実験を行いますが、さらにジェネリック医薬品を製造する際にもたくさんの臨床実験も行っています。
また先発医薬品のデメリット(副作用など)もジェネリック医薬品は改善されていることが多いようです。
ジェネリック医薬品製造メーカーのほとんどがインドを拠点としています。
先発品が発売されてから、30年間ほど専売期間（特許期間）を設けています。
多額の研究開発費を投資しているのですから当然ですが、つまり新しい薬はしばらくの間ジェネリック医薬品は製造、販売ができないのです。
しかしながら、先発品を保護する国際条約に批准していない国があります。それがインドなのです。
ですから高い技術力を持ったジェネリック医薬品の製造メーカーはインドを拠点としているのです。
いま賢い消費者はジェネリック医薬品を選択するようになってきています。
●個人輸入とはなんですか？●
当店はお客様の海外医薬品の個人輸入を代行する会社です。個人輸入は合法的に認められている輸入の方法です。
そもそも個人輸入は心臓病の特効薬がなかった時代に海外の医薬品を患者の責任のもと輸入を許可したものです。
現在の個人輸入は価格の安い海外医薬品を輸入することばかりに注目が集まっていますが、国内未認可の医薬品を個人の責任もと輸入をすることもできます。
しかし医薬品ですので、薬事法を遵守しなくてはなりません。
薬事法では「販売・転売」などの輸入者本人の使用とは認めがたいものは禁止されています。
個人輸入は個人使用目的のためであり、一ヶ月の使用量以内でしか輸入ができません。
転売目的の輸入などは薬剤師の資格が必要です。友人に譲渡および販売をする場合も薬事法違反となります。
また男性用医薬品を女性が輸入したり(女性用医薬品を男性が輸入したり)、自宅以外(会社など)を配送先に指定することはできません。
ゼストジャパンでは医薬品の「販売」ではなくお客様の個人輸入の「仲介」をする会社です。
また配送される外箱には商品名の記載は一切ありません。supplyment(サプリメント)やmedicine(医薬品)の表記になります。
●個人輸入代行業とはなんですか？●
個人輸入は海外と直接個人で取引をすることになります。
しかしながら、言語の問題や決済の問題などさまざまな問題があります。
そこで個人輸入代行業はお客様からの委託を受け、お客様に変わって外国から商品を注文する代行をする会社です。
ご注文いただいた商品にご納得いただけなかったとしても、個人輸入の性質上、お客様の責任となります。
配送関連＆貨物検索関連のご質問
●商品名を表記しないでほしい●
プライバシーに深く関係する商品を当店では扱っていますので、お客様のプライバシーの保護には万全を期しています。
ゼストジャパンでは医薬品の場合には配送伝票には"medicine"または"supplyment"との表記されます。
商品名の記載は一切ありませんので安心してご注文ください。
●配送方法の違いは？貨物検索とは？ ●
ゼストジャパンは海外のたくさんの企業から仕入れているので、その企業があつかう配送方法はさまざまです。
配送方法の主な違いは配送日数の違いです。普通便は２週間程度かかります。それ以外はだいたい10日くらいで届きます。
また普通便以外は貨物検索ができます。それにより現在注文の商品がどこにあるのか、[
貨物検索ページ]で検索をすることができます。
また万が一、貨物番号を発行した貨物が未着の場合には手数料当方負担で代替品を配送します。
●自分の荷物がどこにあるかわかりますか？●
普通便以外の配送方法では[
貨物検索ページ]で貨物検索ができます。
入金確認後、およそ３営業日で貨物番号をお知らせします。
ネット上で現在の貨物のありかを確認できるので非常に便利です。
●配送時間を指定できますか?●
海外からの発送になりますので日時指定はできません。
不在時には不在配達表が届けられるので、ご希望の日時を指定して再配達を依頼してください。
国内配送は郵便局又は日本通運が担当します。
●会社宛に配送してもらえますか?●
薬事法によって自宅以外の配送先を指定することはできません。
万が一、通関時に自宅以外の配送先が発覚した場合、配送元に送り返されます。
再送することになった場合 再送手数料2000円を頂きます。
その場合にはお客様に余計な時間・費用をかけさせてしまいますので、配送先はご自宅にご指定ください。
ゼストジャパンでは配送先が自宅であるかのチェックはしておりません。
薬事法関連のご質問
●個人輸入の注意事項は？●
あくまでも海外医薬品の使用の責任はお客様本人にあるということをきちんと認識をしてください。
私たちゼストジャパンは医師や薬剤師の指導のもとお客様には充分な知識があることを前提として、個人輸入のお手伝いをさせていただいています。
当店を利用して輸入した商品に関してトラブルがあったとしても当店では一切関与いたしません。
●個人輸入の禁止事項は？●
個人輸入で注意すべき点は、輸入は使用者本人に限るということ。
ED治療薬などを女性名義で輸入したり、お届け先を会社名義で輸入したりすることはできません。
また一度輸入した医薬品を他人に転売したりもできません。
一度にできる輸入量は 一ヶ月の使用量に限られます。(バイアグラは30錠まで)
